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匠心营造 追求卓越 成都燃气举行2017年度客户服务培训

2017-10-24

       为进一步增强公司基层管理人员的客户服务意识,以工匠精神为引领提升客户服务水平,成都燃气于近日举行了2017年度客户服务培训。公司生产部、市场发展部、供气分公司等多个单位负责人及班组管理人员共计60余人参训。公司专门邀请行业专家对服务质量管控、服务团队管理、客户需求响应等内容展开了全面系统的培训。
      在为期两天的培训过程中,培训专家针对公司在日常服务中发现的突出问题,以图文并茂的形式丰富课堂元素,以具体案例的深度剖析贴近工作实践,通过“思维导图”讲解、服务质量评价指标解析、色彩性格测试等生动教学手段,让参训学员快速、准确掌握相关知识。在分组讨论阶段,学员们积极分享学习成果和工作经验,相互借鉴,取长补短,课堂气氛热烈有序。
      客户服务培训,重在强化客户至上的服务意识,旨在打造优质服务团队,塑造新时代的工匠精神。公司将继续践行“以情输送温暖,用心点燃幸福”的服务宗旨,真诚奉献,情暖万家。
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