成都燃气服务热线班组荣获成都市“工人先锋号”称号

成都燃气962777服务热线班组作为窗口服务行业，喜获成都市总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号！

一直以来，962777服务热线班组紧密围绕成都市工人先锋号“扎实开展工作、提高服务质量、开展争先活动、工作业绩突出、确保安全供气”的创建标准，实行全年24小时值守服务，年话务量超过124万次，客户满意率达99.53%。全年回访量近12万次，投诉处置及时率、回复率及满意率均为100%。

服务热线班组全体员工为满足280万客户各类燃气需求，默默奉献，日夜坚守,不遗余力地发挥着自己的主观能动性，始终以饱满的工作热情、亲切的服务态度，积极为客户排忧解难，急客户所急,帮客户所需,用实际行动赢得广大客户的信任与好评，也成为公司与客户联系的重要纽带。

在今后的工作中，他们将带着这份荣誉继续前行，秉承“以情输送温暖，用心点燃幸福”的宗旨，为广大客户提供更加高效、便捷、优质的服务！