根据《成都市发展和改革委员会关于将相关区域居民冬季采暖用气纳入居民阶梯气价制度(试行)的通知》(成发改价格〔2017〕1006号)的相关要求,为进一步提升服务质量,方便采暖用户享受冬季采暖用气政策,现将办理的具体相关事项通知如下:
一、办理流程
(一)网上办理方式
用户登录公司网站(www.cdgas.com点击“网上营业厅”)办理。(网上办理将于12月12日开通)
(二)电话办理方式
用户拨打公司服务热线962777办理。
(三)实地办理方式
用户在用气地址所在区域的燃气服务中心办理。
公司受理后5个工作日内完成上门核实(因用户原因导致办理时限延滞除外)。
二、采暖用户认定
(一)适用范围
公司供气的执行居民生活用气阶梯价格的居民用户。
(二)认定条件
用户独立采暖设备及其使用应符合国家相关安全要求。
(三)所需材料
1、燃气开户人身份证复印件;
2、经办人身份证复印件(适用于委托办理)
三、温馨提示
请用户提前准备好相关材料,以便公司客服代表上门服务并高效办理。