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成都燃气致客户书

发布时间:2020-01-29

尊敬的燃气客户:

您好!成都燃气首先给您拜个年,祝您及家人阖家幸福健康平安近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情,形势严峻,全国总动员的疫情防控阻击战已经全面打响,四川省已启动突发公共卫生事件一级响应。我公司已按照省、市政府燃气供应保障要求,对重要保供区域、重要燃气输配设施进行了全面排查与维护,市区燃气供应平稳在疫情防控期间,我们呼吁少一次见面,多一份安全”,为了您及家人的安全,成都燃气将调整客户服务工作方式,特告知如下:

1、在疫情防控期间,我公司工作人员会采用电话、微信或短信的方式与您联系,抄收气量;您可以关注我公司微信公众号“成都燃气962777”进入微网厅-自助抄表功能自报气量,并通过微网厅微信支付宝等方式交纳气费;客户有燃气欠费的,暂不作停气处理。

2、暂停开展居民客户入户抄表安全检工作,我公司后续将另行安排。

3、如有紧急情况需要抢险、维修服务的,可拨打服务热线028-962777预约受理,我公司将第一时间安排工作人员上门提供服务。

4、欢迎关注成都燃气962777”微信公众号,可以足不出户办理相关业务,包括查询交费开票、更名、过户等服务

5、疫情防控期间,如您到我公司营业网点办理业务,请务必做好自身防护措施,进入营业网点时须佩戴口罩

以上内容敬请互相转告感谢您的理解与支持。

温馨提示:在疫情防控期间,希望广大客户注意用气安全,用气时保持开窗通风,热水器烟道一定要伸出室外,用气完毕,关闭阀门;发现燃气泄漏一定要立即关闭阀门,并在远离泄漏区域的地方拨打电话报修。                         

  成都燃气集团股份有限公司

                                   2020129

    

 

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