践行“三严三实”，服务客户，回报社会 ——成都燃气参加“成都面对面?政风行风热线”栏目

根据成都市纠风办2015年《第二季度“成都面对面 政风行风热线”部门行业上线时间安排》2015年6月16日，成都燃气由副总经理罗庆带队，纪委书记青倩、总经理办公室、生产部、安全部、财务部、市场发展部、工程部、客户办、纪检监察室、供气分公司、管网分公司等部门负责人共18人参加了由成都市人民政府主办、成都市人民广播电台承办的“成都面对面·政风行风热线”栏目，倾听群众心声，接受群众咨询，面对面释疑解答。

  成都燃气在节目中就气源供应、燃气安全、燃气费用计量、燃气服务等话题与市民代表和广大听众进行了交流，并以热线电话、网络留言、微信微博等形式接收群众提问。现场共接听市民热线咨询电话7个，当场释疑、解答、处理办结的问题3个，对未处理的4个问题，及时安排调查处理，向市民通报处理情况。对网络问题和微信问题上提出的4个和3个问题及时以书面形式回复。

在此次热线节目活动中，成都燃气工作人员积极面对群众问题，以真诚的态度、亲和的语气与打进热线电话的市民进行沟通交流，赢得了广大听众的好评。公司也通过心与心的沟通，畅通了与市民的联系渠道，广泛听取了市民的意见和建议，并针对节目中反映的问题，及时制定改进措施，进一步提升服务质量和水平。

成都燃气将继续坚持“以情输送温暖、用心点燃幸福”的服务理念，践行“三严三实”，从严从实做人做事，用心造福民众，为全市人民提供平稳、安全、优质的燃气服务。

成都城市燃气有限责任公司