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践行“三严三实”,服务客户,回报社会 ——成都燃气参加“成都面对面?政风行风热线”栏目

根据成都市纠风办2015年《第二季度“成都面对面 政风行风热线”部门行业上线时间安排》2015616日,成都燃气由副总经理罗庆带队,纪委书记青倩、总经理办公室、生产部、安全部、财务部、市场发展部、工程部、客户办、纪检监察室、供气分公司、管网分公司等部门负责人共18人参加了由成都市人民政府主办、成都市人民广播电台承办的“成都面对面·政风行风热线”栏目,倾听群众心声,接受群众咨询,面对面释疑解答。

  成都燃气在节目中就气源供应、燃气安全、燃气费用计量、燃气服务等话题与市民代表和广大听众进行了交流,并以热线电话、网络留言、微信微博等形式接收群众提问。现场共接听市民热线咨询电话7个,当场释疑、解答、处理办结的问题3个,对未处理的4个问题,及时安排调查处理,向市民通报处理情况。对网络问题和微信问题上提出的4个和3个问题及时以书面形式回复。

在此次热线节目活动中,成都燃气工作人员积极面对群众问题,以真诚的态度、亲和的语气与打进热线电话的市民进行沟通交流,赢得了广大听众的好评。公司也通过心与心的沟通,畅通了与市民的联系渠道,广泛听取了市民的意见和建议,并针对节目中反映的问题,及时制定改进措施,进一步提升服务质量和水平。

成都燃气将继续坚持“以情输送温暖、用心点燃幸福”的服务理念,践行“三严三实”,从严从实做人做事,用心造福民众,为全市人民提供平稳、安全、优质的燃气服务。

成都城市燃气有限责任公司

2015616



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