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用气安全 由我们来守护

疫情防控正处“逆水行舟、不进则退”的关键时期和吃劲阶段,成都燃气接到报险是如何行动的,让我们跟着赵书培、黎鸿一起去现场看看。

“抓”接报及时,提升判断力

接报“成华区地勘路1号春熙苑用户家中有燃气味”,随时待命的供气抢险圣灯路驻点应急B组队员赵书培、黎鸿立即行动,巧做“加法”,与用户及时联系,进行初步核实,力求掌握情况、做出预判。

“抓”赶赴及时,提升执行力

来电老人年纪偏大,说不清家中情况,也听不清抢险人员的询问,“沟通存在障碍”,二人头脑清醒,在电话沟通上果断做“减法”,从严从速化身“燃气大白”,全副武装进行入户排查。

“抓”检测到位,提升安全感

在现场,二人在漏气检测上做“除法”,细致地对用户家中燃气管道进行检查,力求不落一处、不留死角,均未出现漏气反应。“最近每次打火做饭,燃气味道就很大”老人说出的细节,让检测有了新方向,经确认为“灶具电量不足导致打火时有燃气味”,为了尽快除去安全隐患、除掉老人不安情绪,二人在细致服务上做“乘法”,翻遍工具包终于找到能用的电池,免费为老人换上,经严密性试压合格后,叮嘱了老人安全使用燃气相关注意事项,发放了安全用气宣传册,“特殊时期多亏有你们,这下终于放心了,真是太感谢你们两位了。”老人脸上第一次露出了笑容。

他们不仅是经验丰富的“老手”,也是守护燃气安全防线的“逆行者”,更是守护用户的“贴心人”,用有力度的处置、有温度的服务办着关乎300余万用户的“民生大事”。

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