【总部四支部】党建引领人工智能应用创新 图像识别自助抄表服务民生

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，充分发挥党组织在民生服务中的领导作用，成都燃气总部第四党支部坚持以“以服务为根，以客户为尊”的工作理念，按照“党建引领聚合力，自助抄表新开局”的实施原则，以提升用户气量计量准确性、保障用户权益、降低对客户的打扰为目标，通过微信、短信向客户推送抄表提醒，引导客户进行自助抄表的同时，积极寻找AI人工智能在提升自助抄表准确性方面的解决方案。

‌强化政治引领，把准民生服务方向‌。以“减少群众跑腿、提升用气体验”为核心，成立自助抄表率提升专项工作组，探讨自助抄表率提升实施方案，并将“支付宝自助抄表小程序”搭建纳入年度目标，组建以党员为核心的科创突击队，攻克图像识别准确率提升等关键技术难题。

‌创新服务机制，延伸党建触角‌。2025年9月，支付宝AI图像识别自助抄表功能正式上线。借助AI人工智能对燃气表读数进行识别，即用户进入支付宝自助抄表小程序后，只需将摄像头对准燃气表即可自动识别气表底数，此举大大降低了因客户自行填报表具读数导致的抄表数据错误的概率，从源头上避免了气量纠纷，得到用户好评。

下一步，支部将在现有成果的基础上，持续推进人工智能在客户服务领域的应用，将党建与业务深度融合，提升客户用气体验、降低用户投诉率，为公司发展注入新的活力。