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居民和非居民申请 改造业务 启封通气申请 采暖用户认定 报险报修 其他业务 ​服务网点

24小时供气热线

028-962777

纪检监督电话 (工作期间)

028-85064821

纪检监督邮箱

CDGAS_JIJIAN@crcgas.com

一、适用范围

本指南适用于成都成燃凯能燃气有限公司(以下简称:公司)供气服务行政区域内的居民(含集体居民客户和零星居民客户)和非居民客户。

(一)公司供气服务范围:

温江区公平街办部分区域、万春镇、永宁街办、和盛镇、寿安镇等行政区域范围内。

(二)营业网点:

1、公司营业服务大厅:公平街办温泉大道一段158号,电话:028-82650384;

3、永宁镇营业服务点:永宁镇城武社区公共文化服务中心,电话:028-82660354;

4、万春镇营业服务点:温江区万春镇江东路15号(万春镇人民政府一楼大厅),电话:028-82611915;

6、和盛镇营业服务点:和盛镇烈士街241号,电话:028-82773349;

7、寿安镇营业服务点:寿安镇政星街138号(寿安政府便民服务中心)。

二、设定依据

(一)《中华人民共和国城乡规划法》;

(二)《城镇燃气管理条例》;

(三)《建设工程质量管理条例》;

(四)《建设工程勘察设计管理条例》;

(五)《建设工程消防监督管理规定》;

(六)《四川省燃气管理条例》;

(七)《成都市燃气管理条例》;

(八)《成都市城乡规划条例》;

(九)《城镇燃气设计规范》;

(十)《燃气服务导则GBT28885-2012》

(十一)2020《四川建设工程工程量清单计价定额》;

三、办理条件

(一)集体居民客户

符合工程建设许可(包括行政许可)、燃气设计规范及相关安全用气要求。

(二)零星居民客户

1.客户申请安装用气的房屋所在的建筑楼栋已通气,或所在单元已有燃气立管;

2.申请用气房屋有独立的厨房且与其他房间有效隔断,通风良好,直通大气,具备安全用气条件;

3.申请安装用气的房屋原性质没有变化,房屋构造没有改造过且符合《城镇燃气设计规范》用气安装要求。

(三)非居民客户

符合工程建设许可、燃气设计规范及相关安全用气要求。

四、申请材料

(一)集体居民客户

序号

资料明细

备注

1

规划消防资料

建筑总平面图、征地红线图

2

燃气设计所需资料

建筑平面图、建筑立面图、水电建施图、厨卫大样图、总平面水电管网综合布置图

3

用气主体证明

用气申请表、有效企业营业执照复印件、公司介绍信及经办人身份证明

 

(二)零星居民客户

序号

资料明细

备注

1

规划消防资料

房屋产权证或公房证或拆迁安置协议等产权证明资料

2

燃气设计所需资料

用气地址房屋户型图

3

用气主体证明

用气申请表、产权方身份证〔若产权方为单位,需提供经办人资料〕

(三)非居民客户

序号

资料明细

备注

1

燃气设计所需资料

水电建施图、用气建筑楼层平面图、立面图、用气设备布置图、燃气设备参数说明书及承重报告〔若需要〕

2

用气主体证明

用气申请表、有效企业营业执照复印件、租赁合同及委托书〔适用申请人为租房人的情形〕、公司介绍信及经办人身份证明

五、办理流程

(一)用气企业或个人可到公司或致电公司大厅服务热线电话(028-82650384)提出用气需求;也可向公司各个营业服务点提出用气咨询。

(二)我公司工作人员在接到用气需求后,在1个工作日内联系用气企业或个人,预约现场踏勘时间,一次性告知燃气报装环节所需资料及注意事项。针对居民客户,若客户申请用气环境符合要求且资料齐全,立即进入燃气报装环节,正式受理其报装申请。针对非居民客户,我公司将按照现场踏勘预约时间,组织工程设计人员在1个工作日内完成现场勘查服务对踏勘后满足用气条件的客户出具白图和报价,客户同意实施项目即可进入燃气报装环节。

(三)用气企业或个人签订工程实施合同及缴款;根据区规划、城管、交管等部门的要求办理规划、开挖道路等许可手续。

(四)收到工程实施款项后进场施工,组织竣工验收、签订供用气合同,碰管点火后通气。

 

 

 

 

六、办理类型及时限

(一)集体居民客户

 

 

 

客户类别

业务流程

办理时限(工作日)

集体居民用户项目

申请受理

1

签订合同

1

竣工验收

1

碰管点火

5

合计工作日


8

备注:1.因集体居民客户燃气工程施工需配合建筑主体建设进度同步开展,对此类客户,由公司指派专人提供一对一服务,在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入,提供免费的燃气安装咨询服务,并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。2.以上环节及时限仅为燃气公司办理时限,不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。

(二)非居民客户

1.小微工程

1.1适用范围:用于设备总负荷16立方米/小时以下(含),气源接自附近现状燃气管道的新发展非居客户

1.2流程及办理时限

客户类别

业务流程

办理时限

(工作日)

16方表(含16方表) 小微工程

用气申请受理

1

碰管点火

3

合计工作日

4

2.其他工程

2.1适用范围:除小微工程外的其他工程

2.2流程及办理时限

 

客户类别

业务流程

办理时限(工作日)

除小微工程外的其他工程

 

用气申请受理、方案确认、签订合同

1

碰管点火

5

合计工作日

6

4.其他大型客户工程

因大型客户燃气工程需配合建筑主体建设进度同步开展,对此类客户,由公司指派专人提供一对一服务,在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入,提供免费的燃气安装咨询服务,并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。

备注:以上环节及时限仅为燃气公司办理时限,不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。

 

七、天然气销售价格根据温发价格文件执行,若有调整,按新价格文件执行

收费明细 

收费标准

备注 

居民

用气

气量为0-500立方米/*年气费2.18/立方米

1、抄表及计价周期:实行双月抄表。阶梯气计价周期以为单位每年3月至次年2月为一个结算周期用气量在周期之内可累计、不可转接。 2、多人口家庭用气:阶梯气价每户表对应人口基数为4超过此人口基数的多人口用户可凭户口簿、身份证、居住证原件及复印件等有效证明到本公司申请办理,每增加1人可申请增加气量100立方米/户表.年(增加气量按照第阶梯价格计价)。

气量为501-660立方米/户*年气费2.59/立方米

气量为661立方米/户*年以上 气费3.2/立方米

非居民

用气

根据当月气价文件执行

、办理结果名称

《集体居民客户燃气工程实施合同》

《零星居民客户燃气工程实施合同》

《非居客户燃气工程实施合同》

、公司大厅业务办理时间、地点及联系方式

(一)业务办理时间

周一至周五9:00-12:00  13:30-17:00

(二)报装业务办理地点

成都市温江区公平街办温泉大道一段158号

电话:028-82650384

(三)24小时服务热线

电话:962777、028-82650991

(四)工程安装联系电话

电话:028-82650382

(五)通气办理咨询电话

电话:028-82707709