成都燃气公司参加“成都面对面政风行风热线”节目简讯

     按照成都市监察局、市纠风办组织的《成都面对面》政风行风热线活动安排，2010年末，成都燃气公司由常务副总经理秦刚同志带队，副总经理陈多闻、安全总监胡康华、市场发展部、工程部、纪委办、供气分公司等领导、部门负责人共11人参加了由成都市人民政府主办、成都市人民广播电台承办的“成都面对面•政风行风热线”栏目，认真聆听市民呼声，接受客户咨询，面对面释疑解答。通过成都市人民广播电台与市民对话，接听市民热线咨询电话11个，电话反映、咨询、求助问题9个，当场释疑、解答、处理了结的问题7个，对现场未处理和解决的4个问题，及时安排核实处置，并及时与询问的市民联系，确认解决。对网上提出的11个问题也及时处置，并以书面形式回复。参加此次热线节目活动，成都燃气工作人员以真诚的态度、亲和的语气与打进热线电话的市民进行沟通交流，释疑解答清晰，处理问题及时，询问者满意，赢得了广大听众的好评。
     公司通过积极参与“成都面对面•政风行风热线”栏目，畅通了与群众的联系渠道，广泛听取了客户的意见和建议，并针对节目中反映的问题，及时制定改进措施，进一步提升服务质量和水平。