供气分公司抢险维修中心2009年服务体系建设取得初步成果

     《质量管理体系ISO9001-2000》即服务体系建设工作是供气分公司今年的重点工作之一，抢险维修中心在公司体系建设领导小组的领导下，通过中心全体员工一年来的共同努力，顺利通过了服务体系建设资质认证小组的验收，圆满完成了《质量管理体系ISO9001-2000》的认证工作。
     2009年，抢险维修中心成立了服务体系建设小组，落实责任到人，始终坚持以满足客户合理需求为出发点，通过中心骨干会议、员工会议全面贯彻落实，10余次组织员工开展体系程序文件和服务质量手册的培训。并按质量管理体系的要求和标准对各岗位现场客户服务和流程，进行了认真细致的自检自查，对发现的隐患和问题进行整改和复查。通过一年的推广实施，抢险维修中心圆满完成抢险维修任务175078次；完成新增民用户置换点火移交142910户，接手新用气单位877个，二次启封通气89700户；受到客户来电来访表彰11次。   
     通过体系建设的学习和贯彻，充分体现了员工在经过服务体系建设工作后，在思想、言行、态度等服务方面都得到了极大地提高。