急民所急 想民所想 快速恢复供气——大观园小区水堵抢修纪实

     2009年7月7日，成都燃气收到金房物管和大观里业主的两面锦旗和一封感谢信。感谢供气分公司锦江维修班杨磊等4名员工，表扬他们“为民之所想，急为民所急，不顾身体的疲劳、放弃休息”表扬他们“在大雨没有退缩、在烈日当中顶着酷暑，哪怕汗水打湿了衣服，没有喝一口水，吃一口饭……”。
     6月28日下午14：15分供气分公司维修中心主管易建华接公司调度中心通知，大观里十号小区发生燃气管道水堵，造成部分用户无法正常使用燃气。为了控制险情，中心马上启动了管道堵塞抢险应急预案，锦江维修班班长杨磊和李伟等4名等维修人员在第一时间赶赴现场，迅速控制了状况。
     维修人员 立即开始查找水堵原因及进水源头，经过细致的查找，终于在下午17时左右找到了进水源头是23栋1单元21号住户；经检查此次水堵事故是因6月27日晚上23栋1单元21号燃气客户维修热水器，误将热水器出水管与供气软管连接，造成了自来水通过户内燃气管道倒灌入燃气主管（地管）内，秧及25栋楼房的1200户用户供气中断。
     为了尽快恢复对小区客户的供气，供气分公司维修人员冒着盛夏酷暑，积极配合管线部门使用惰性气体以排除地管里的积水，并严格按照燃气停气及恢复供气相关规程逐一关闭小区里所有立（围）管阀、并对立管进行了30分钟严密性测试压力，在测试压力合格、更换4只进水气表后，直至29日晚上22时左右终于对该小区所有燃气客户恢复了供气。
     供气分公司抢险维修人员坚持了“以人为本、以客为尊、以诚相待、以情服务”的工作原则，时刻将客户利益置于首位，恪尽职守，满足客户的需求，以客户满意为目的，客户服务无小事，把客户的要求和困难作为我们的首要任务，真诚奉献，真诚为民，以实际行动为客户解决实际问题，受到客户的称赞。公司号召全体员工向他们学习，立足本职，扎实工作，确保全市安全平稳供气。