坚守岗位 服务客户——客服公司抗震中彰显优质服务

     “5.12”汶川地震后，成都市很多公司、商场纷纷暂停营业。按照成燃公司的抗震工作部署，客服公司所有员工坚守岗位，及时周到地为客户提供燃气具专业服务。
     地震发生前，客服公司一直在枣子巷15号地勘队小区为新用气的约120户居民提供燃气具专业咨询、燃气具检查等专项服务。5月12日，客服公司如约前往小区，正继续为客户提供服务时，下午2：28分地震突然来临，客服公司现场人员销售经理唐勇、孙小贻、维修班长杨晓明没有惊慌，始终坚守在自己的岗位，并时时鼓励在场的居民不要害怕、不要惊慌，召集居民们到小区空旷地带避险，显示了成燃公司员工过硬的业务素质。5月13日、14日，三位员工继续按原计划前往小区现场为小区居民提供咨询服务。5月15日，客服公司业务部组织好了一批燃器具货源前往该小区，公司经理杨光辉、副经理张健也到达了现场，为居民们送货到家，满足了客户的需求，树立了成燃公司诚信、负责任的企业形象，同时也送去了成燃公司战胜自然灾害的信心和对客户的关心。
     值得一提的是，地震发生后，一位姓马的婆婆的保姆赶回了老家救灾，家中只有她一人坐在轮椅上，行动非常不便，维修班长杨晓明顾不得身体的疲惫，把马婆婆从小区花园背回家休息，到马婆婆家后，看到她家里比较凌乱，又主动为老人打扫了卫生，并为老人讲解了很多防御地震的知识，老人饱含泪水，连连称赞道：“成都燃气是我们老百姓真正可以信赖的企业，活了这大半辈子，从来不知道做服务还可以做到你们这样，真是服务到家啊！”。