需求源于客户 服务回馈客户 ——成都燃气集团组织召开2017年度 客户满意度提升工作会议

       企业的成功与其提供的优质服务息息相关，而服务的核心理念是一切以顾客的需求为中心,切实帮助客户解决问题，不断提高客户满意度。近日，为了解企业的服务水准，掌握现阶段所具备的优势与存在的问题，公司组织召开了2017年度客户满意度提升工作会议。
      本次会议从2017年度客户满意度调查和神秘客户检测结果入手，分别进行分析说明。会议着重对调查检测报告进行了详细解读，指导相关单位从“与集团成绩比、与同类公司成绩比、与去年成绩比、与公司内部各单位成绩比”四个维度开展精准对标，认真反思，深入剖析，找出公司客户服务的薄弱环节，从而有针对性地制定改善措施，有效指导服务改进工作。公司将围绕“需求源于客户，服务回馈客户”的思路，强化相关改进措施，不断提高服务水平，进而提升“成都燃气”的品牌形象。