【供气分公司支部】用心服务 促发展 探索综合业务发展新契机

——成都燃气供气支部阳光工作室 “沟通技巧”培训

成都燃气供气分公司党支部紧密围绕公司党委“忆百年峥嵘岁月，创成燃美好未来”的题，积极弘扬共产党人坚韧不拔、自强不息、勇往直前的优良作风，探索新的发展出路，于2021年4月28日、4月29日在分公司五楼会议室分批次组织了“沟通技巧”专项培训，旨在充分发挥党建引领，提升员工综合业务推广能力。本次培训覆盖客户代表、安检员、计量安检员、综合体专管员4个岗位、280 名员工。培训设线上、线下会场，以理论讲授与实操演练相结合的方式，将服务营销的意识和礼仪、沟通中的高效表达力训练、由服务导入的快速销售沟通技巧等内容详实地传达给了参训人员。培训期间课堂气氛活跃，参训员工积极参与互动，学习理论的同时结合实际工作，融会贯通，将心得互作分享。

通过组织本次活动，在分公司营造了良好的学习风气，提振了员工们勤学勤做的精神面貌，强化了为客户服务的理念与服务意识，掌握了高效沟通的技巧，将“以情输送温暖，用心点燃幸福”的成燃服务理念深化贯彻到每一个员工的心中，助力公司“十四五”规划综合业务发展的战略部署，践行“用心服务促发展”，进一步推动分公司业绩持续稳定提升，用实际行动为建党一百周年献礼。