成都燃气集团股份有限公司2019客户满意度调查暨神秘客户检测比选公告

1. 比选条件

1.1本比选项目为2019客户满意度调查暨神秘客户检测项目，已获批准，招标编号为：ZB2019051，最高限价：583400.00元，建设资金来自 自筹 ，项目出资比例为全额 ，比选人为成都燃气集团股份有限公司。项目已具备比选条件，本项目现通过比选方式选择和确定中选人，现诚邀符合资质条件的潜在合作单位参与本项目比选。

2. 项目概况与比选范围

2.1服务内容：

第一部分 客户满意度调查

采用电话回访和入户调查、客户座谈会的方式对公司总体满意度、企业形象、品牌形象以及各业务满意度开展满意度调查，收集成燃母公司和执行成燃管理模式的参控股公司的客户满意度情况。

第二部分 神秘客户检测

对公司服务窗口、热线电话、加气站以及上门服务开展神秘顾客检测，对各业务工作开展情况进行检查，发现问题并提出改进建议。；

2.2服务地点：成都行政区域及新创、威达、唐昌、大丰、新安、空港等燃气公司

2.3服务周期：365个日历天。

3. 比选申请人资格要求

3.1一般要求：具有独立法人资格，具备有统一社会信用代码的营业执照。

3.2资质要求：具有履行合同所需的人员资源，设备和专业技术能力；

3.3业绩要求：2016年1月1日以来至少具备1个类似项目业绩。类似项目是指：水/电/气/银行/通信等公共服务行业市场调查项目且合同金额不低于5万元人民币（附件中标通知书或合同复印件）；

3.4财务及信誉要求：近三年内未连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于四川省行政区域内有关行政处罚期间（提供书面说明或财务审计报告）；

3.5其他要求：本项目不接受联合体投标。

4. 比选文件的获取

4.1 请于2019年5月29日至2019年5月31日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09：00时至11：30时，下午14：00时至 17：00时（北京时间，下同）,在成都市洗面桥街33号艺墅花乡大楼14楼，四川海林建设项目管理有限公司，  持下列文件领取比选文件，过时不再报名：

   （1）单位介绍信（原件，须注明报名项目），经办人身份证（验原件交加盖鲜章的复印件）；  

（2）营业执照、业绩证明材料等比选申请人资格要求资料领取比选文件（验原件交加盖鲜章的复印件）。

4.2 比选文件每套售价300元，发售时间同报名时间，售后不退。

4.3本项目不提供邮寄比选文件。

5. 比选申请文件的递交

5.1比选申请文件递交的截止时间：2019年6月14日09时30分。

5.2比选申请文件递交的地点为：在成都市武侯区少陵路19号成都燃气集团股份有限公司207会议室。

5.3逾期送达的或者未送达指定地点的比选申请文件，比选人不予受理。

6. 比选公告发布媒介

本次比选公告同时在《四川建设网》（http://www.sccin.com.cn）、《中国招标投标公共服务平台》（http://bulletin.cebpubservice.com/）、《成都燃气集团股份有限公司官网》（http://www.cdgas.com/）上发布。

7. 联系方式

7.1比选人：成都燃气集团股份有限公司

联系人：曹工

电  话：028-85064941

邮 箱：840192990@qq.com

地  址：成都市武侯区少陵路19号

7.2招标代理机构：四川海林建设项目管理有限公司

联系人：曾先生

电  话：028-85561545

邮  箱：1075306030 @qq.com

地  址：成都市洗面桥街33号艺墅花乡大楼14楼

7.3招投标监督电话：

028-85064821  028-85068172  0755-82668008转184