成燃公司召开优质服务理念及技能培训会

为践行党的群众路线，提高客户服务水平，提升客户满意度，近日，成燃公司组织召开了践行党的群众路线教育实践活动—优质服务理念及技能培训会。公司党委书记、董事长贾朝茂和党委副书记、纪委书记青倩参加了本次培训。

首先，培训老师从“服务与群众的关系”切入，深入浅出的点出了本次培训的主题和意义，并逐一讲解了“如何树立服务意识”、“优质服务技巧”以及“服务禁忌”等内容，老师生动的讲解赢得大家阵阵掌声。

随后，贾书记讲话指出，公司开展党的群众路线教育实践活动的重大意义和指导思想，要求大家树立优质服务意识，将党的群众路线教育实践活动和日常工作有机结合，切实解决客户问题。同时也要开展自我改进，以健康的心态、全新的面貌、优异的工作成绩在服务提升工作中交出一份满意的答卷。

最后，贾书记和参训人员一起对近期客户关注的热点问题进行了研讨。研讨现场氛围既轻松又热烈，大家畅所欲言，提出了许多有见地、有针对性的意见和建议，这些意见和建议将纳入公司服务提升计划中去并逐一得到落实。

本次培训活动，提高了一线服务人员的服务意识和服务水平，使大家更深刻的认识到群众路线教育实践对于客户服务的重要意义，大家表示在今后工作中要牢固树立“客户至上”的观念，切实为客户服好务，提升客户满意度。