排除水堵隐患 体现奉献精神——记党员服务队国庆恢复供气作业

2013年9月30日11:40，抢险维修中心武侯高新维修班接到调度指令，“天府名居”多户家中无气。时值国庆前夕，为了保证节日期间正常用气，维修人员立即赶赴现场，逐户排查。排查发现是因一客户安装热水器时燃气管道和自来水管道接反，造成地下燃气管道进水，导致室内20多户气表进水， 180户无气。

武侯高新维修班立即将情况汇报中心主任及公司调度中心，主任易建华立即启动应急预案，安排抢险维修人员投入抢修工作。现场困难重重，一方面地管进水情况复杂，另一方面，正值国庆大假前一天，多数客户不在家，为入户排查增加了难度。为了保障客户能及时用上天然气，抢险维修人员查看图纸、开挖排查，在物业配合下联系客户入户检查。经过三天不间断作业，入户排查79户，更换气表21只，恢复立管6根共计180户。10月2日21:30全面完成恢复供气工作。

此次水堵恢复供气作业，抢险维修中心团结一致，充分发挥党员服务队模范带头作用，体现党员服务队和一线作业人员无私奉献、舍小家为大家的精神。同时也体现了抢险维修队是一支训练有素的过硬队伍，面对险情胸有成竹，利用专业知识，按照规范流程，查找问题，处置妥当。

作业期间，涌现出一批可爱、敬业的优秀员工。安全员蒲华春及武侯班组维修人员从接到指令就一直值守在现场，面对作业困难，面对多部门的沟通协调，面对客户的不理解和抱怨，他们没有半句埋怨，积极投入工作，耐心与物管和客户沟通、解释。客户回家一户就及时对户内气表和管道进行检查，对有水堵的气表进行更换，并对户内的管道积水进行排水工作。由于处置到位、解释工作到位，现场无一例投诉。客户看到深夜还在现场坚守岗位辛勤工作的维修人员后，怨言变成了感激，不满也变成了感谢。