不断提高服务质量 确保直读表应用工作良好运行

     直读式燃气远传抄表系统（以下简称直读表系统）是指通过运用SMART-D光电直读式三表远程数据管理系统技术实施远程抄表，即客户代表不需入户，通过手持抄表器采集客户气量数据。此种抄表方式改变了以前入户抄表给客户带来的不便，也使公司对客户的气量数据采集更加高效、准确，有效地减少了气量纠纷。同时，客户短期外出也勿需再告知公司，使公司服务更便捷，体现出公司“以客户为中心”的服务理念。为了给广大燃气客户提供更加方便、舒适的服务，目前，公司正在按照计划对直读表系统进行推广应用。据统计，截止到2010年元月，在公司供气管理范围内，直读表民客户数已由2009年3月的78473户发展至97451户，共计增长了18978户。