参加礼仪培训，提升服务意识

     为提高客户服务中心服务水平，规范前台人员服务行为，近期，公司组织了第一期礼仪培训。本次培训主要针对柜台接待服务礼仪，包括柜台服务礼仪概述、柜台服务人员礼仪形象、柜台服务体态语言、客户服务循环沟通技巧四个方面的内容。学习中通过情景演练，实际操作，不断将理论与实践相结合，让客户经理明白了“礼仪学习的本质是一种心灵的习惯”。
     通过此次培训，不仅有利于提高客户经理的自身素质，为客户提供优质的服务，提升企业形象，对树立“客户至上”的服务理念，实行规范化管理，严格的服务质量标准和全面有效的服务管理体系也起到了良好的促进作用。