客服公司贯彻“服务到家”的服务理念

    2008年2月24日，成都城市燃气客户服务有限公司业务部接到了顾客罗女士的电话，咨询是否可以购买燃气具，并提出希望能上门服务。
    本着“服务到家”的理念，客服公司业务人员带上产品手册，一起来到罗女士位于玉双路澳深花园的家中进行业务咨询。
    两位业务人员首先向罗女士了解购买意向，为其推荐了燃气具产品。但是经过测量发现罗女士家的安装条件有限，对于产品尺寸的要求很高，只是通过产品手册不能确定是否可以安装。于是，两位业务人员陪同罗女士到成都燃气水碾河生活馆选看样机。经过业务员现场推荐，罗女士选中了心宜的产品，但是需重新开孔，于是，业务人员又主动帮她联系了开孔师傅。第二天，安装人员到罗女士家把灶具安装到位，并调试合格。罗女士对购买的产品及客服公司的服务表示非常满意，她说没想到一个电话，就能买到称心如意的产品并得到非常贴心的服务，成都燃气公司为消费者提供了更多的方便。
   客服公司自成立以来，一直以“服务到家”为服务理念，这次的销售更是很好地落实了这一理念，在服务客户的同时，也进一步树强了成都燃气的品牌形象，建立了客服公司的良好口碑。 在客服公司今后的工作中，客服公司全体员工将一如既往地贯彻这一理念，为广大客户带去优质的产品与服务。