市经信委、工商局、发改委领导莅临 成都燃气开展服务质量督查

       2017年5月11日，成都市经信委燃气处处长沈江波带队，市经信委、工商局、发改委、武侯区经科局相关领导及市人大代表一行莅临成都燃气，对公司燃气服务质量进行专项督查并召开座谈会。公司董事长罗龙等领导陪同督查调研。
      沈处长一行先后来到公司高新服务中心、少陵路客户服务中心，对窗口服务、业务办理、燃气保险销售等进行服务质量督查，并对客户投诉处置情况进行现场电话回访抽查。在座谈会上，公司向督察组汇报了近年来客户服务工作的主要成果、当前存在的主要问题以及下一步改进计划。督察组就阶梯气价执行、违约金收取、服务承诺履行、服务质量监控等工作情况进行了询问、了解。会后，督察组还参观了公司962777调度指挥中心，现场观看CIS客户服务系统工作演示。
      沈处长表示，随着成都市广大市民生活水平的不断提高，对燃气服务质量提出了更高的期望和要求；公司要进一步完善服务信息公示内容、创新公示形式，进一步优化各项服务流程，并重点关注全员服务意识的提高，实现服务质量的持续提升。