创建领料专区 提升服务效率

近日，成都燃气仓库领退料服务区正式投入运行，标志着公司仓储6S管理工作进入了一个新阶段。

领料服务窗口的建设运行，打破了原来由施工方授权领料人员进入库区逐一寻找对应库管员办理领退料手续的传统运作模式，采用一窗受理、分类转办、封闭流转的新模式，减少了领退料审批环节，缩短了领料人员等待时间，大大提高了制单环节工作效率。

领料服务窗口按照公司《大厅服务窗口服务环境、服务设施管理标准》的要求，对各主要业务的办理流程、注意事项、格式样张等进行明示，同时结合6S管理模式对服务窗口进行了定位定置管理，对制单后每张单据的流转接口、流转状态都进行了明确标识，确保从审核、制单、流转三个环节的工作公开透明，便于领料方和仓库工作人员的快速识别，确保仓储各环节全程接受监督。

服务窗口的投运，不仅全面提升了仓储管理水平，同时也是员工树立优质服务理念、深化服务内涵、提升服务能级的一项重要举措。