【供气四支部】520致谢暖人心！工作人员主动协调，化解商铺燃气纠纷获市民点赞

“今天是‘520’，是表达爱与感谢的日子，我想通过12345平台，向成都燃气集团股份有限公司武侯高新服务中心红牌楼片区的相关工作人员，表达一份诚挚的谢意。”

5月20日，在这个满载爱意与感恩的特殊日子里，供气分公司武侯高新服务中心收到一份特殊的“礼物”—— 成都市武侯区红牌楼街道某商铺产权人陈女士通过市长热线平台发来的表扬信，字里行间满是对武侯高新服务中心及红牌楼网格工作人员高效履职、暖心服务的诚挚谢意，彰显了国企担当与民生温度。

此前，该商铺产权人与原租户因燃气户头过户等问题产生严重分歧，双方各执一词、僵持不下，商铺燃气使用陷入停滞，经营活动受到严重影响，矛盾一度陷入僵局。焦急万分的产权人陈女士向武侯高新服务中心求助，希望能解决这一棘手难题。

接到求助后，供气第四党支部高度重视，武侯高新服务中心红牌楼网格区域主管袁嫄带领一线党员吴宇主动对接产权人和原租户，接触初期，协调过程非常困难，房东与原租户多次沟通均难以达成共识。为打破僵局，队伍牢牢把握“红心筑牢安全线，争当群众贴心人”服务理念，多次分别与房东、原租户坦诚交流，积极承担起协调职责，细致倾听双方诉求、梳理矛盾焦点，耐心解读燃气过户的相关政策，数次往返商铺现场，用专业化解对立情绪，用真诚拉近彼此距离，组织双方面对面协商，积极引导双方换位思考解决问题、化解疑虑。经过队伍近二十天的不懈努力，原本僵持的矛盾逐步破冰，双方最终达成一致，燃气供应恢复正常，经营秩序重回正轨。

“虽然问题最终解决离不开各方依法依规协商，但燃气公司工作人员的付出我们有目共睹，他们的敬业精神和为民服务精神让我深受感动！”产权人陈女士在表扬信中由衷感慨。

520，不止是爱人之间的告白，更是善意与温暖的传递。成都燃气武侯高新服务中心红牌楼网格的工作人员，以实际行动践行为民服务初心，用专业与担当化解群众难题，用坚守与付出成功破解了僵持多日的纠纷，更赢得了群众的真心信赖与点赞，也让这个充满爱意的日子，多了一份来自客户的暖心力量。

一封表扬信，既是认可，更是责任。下一步，供气分公司第四党支部武侯高新服务中心将坚守服务初心，持续紧扣“红心筑牢安全线，争当群众贴心人”党建年度主题，优化服务举措、提升服务质量，以更饱满的热情、更务实的作风，解决群众用气难题，保障辖区居民用气安全稳定，持续传递客户服务的温暖与温情。