成都燃气：以“红心”暖“民心”，绘就民生服务温暖底色

从“坐商”到“行商”，从“被动受理”到“主动上门”，一场关乎城市烟火气的服务变革正在蓉城悄然发生。

习近平总书记深刻指出，国有企业要成为党和国家最可信赖的依靠力量，成为壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量。成都燃气党委深学笃行习近平党建思想，紧扣“红心筑牢安全线，争当群众贴心人”年度党建主题，将党建引领的“红色引擎”深度嵌入民生服务全链条，以“社网融合”模式延伸服务触角，探索出一条党建与民生同频共振、互促共进的国企实践新路径。一项项务实举措，见证着成都燃气党委将“正确政绩观”转化为服务温度的生动实践。

破题“急难愁盼”，让服务跑出“加速度”

乔迁开业，选个“吉日”是群众的传统期许。过去，燃气报装点火环节多、耗时长，曾是不少商户和居民的“烦心事”。成都燃气党委直面痛点，聚焦“减时提质、安全便民”目标，持续深化燃气服务改革，在非居新建工程中创新推出“吉日点火”特色民生服务。

“一对一服务群+企业微信对接”，全程节点管控、多环节并联推进——成都燃气以流程再造推动服务转型，用一套“组合拳”打通了报装点火堵点。

“‘吉日点火’让我真正体验到了‘吉日’的吉利。成都燃气的党员同志杜洪稳不仅服务热情周到，办事效率也特别高，燃气接通后火力很足，用起来很顺手。”武侯区乌山上羊肉乌鸡米线商户来电专门表扬，这次点火通气的体验，让他们对成都燃气的服务留下了深刻印象。

数据见证变化。截至目前，累计开展“吉日点火”服务240余次， 通过优化工程流程、强化跨部门联动，“吉日点火”工程平均工期由26.97日大幅压缩至9.35日，降幅达65.33%。 今年4月，达成率更是达到100%，第三方客户满意度调查结果提升4%，营商环境测评获评优秀。成都燃气正用一个个“小切口”，写就营商环境“大文章”，用“成燃速度”兑现了为民服务的承诺。

织密“红色网格”，把温暖送到“家门口”

党建的落脚点，在于群众的获得感。成都燃气党委依托遍布城市的服务网络，打造“3公里便民生活服务网”，让党旗在基层一线高高飘扬。

今年，首批社区服务中心开门迎客，这里不仅是“家门口”的燃气服务站，更是“邻里间”的暖心居所和“红色驿站”。截至目前，这类社区服务中心已累计服务户外工作者及特殊群体超10000人次，开展邻里活动30余场。在织密固定站点服务网的同时，公司领导主动下沉一线，通过“高管接待日”专项活动，截止目前，累计开展11次，接待客户共计602名，收集客户咨询、意见581条，已解决581条，解决率100%，所有问题均现场办结清零。站点常驻服务与领导下沉服务有机结合，让“坐等上门”变为“主动问需”，真正实现了服务群众“零距离”。

“平时忙着送单，确实容易忽视安全细节，这次学习让我们更清楚遵守交规和安全用气的重要性，以后一定会把安全放在第一位。”在金牛服务大厅的“格格驿站”开展的“关心关爱新就业，致敬光荣劳动者”五一活动，为30余名骑手代表带来了一次深刻的安全培训。

助力乡村振兴，以“蓝焰”点亮“村村通”

将清洁能源送到田间地头，是成都燃气党委服务乡村振兴的坚定步履。公司各级党组织将支部阵地建在项目上，深入推进燃气“村村通”民生工程。

在郫都区唐昌镇大云村，郫都区域联合党支部与新安燃气党支部创新构建“组织共建、难题共解、项目共推”党建协同机制，组建由纪检干事、党群服务队、村民代表等构成的协调专班驻守一线，妥善化解管线走向、农田占用等各类矛盾。针对当地沟渠密布的特殊地形，支部量身定制施工方案，累计铺设中低压管线超38公里，全面完成588户村民燃气入户安装与全域通气。在温江区北部乡镇，凯能党支部主动对接属地政府，成立专班系统推进全域覆盖工程，党员先锋队常态化下沉村组，累计深入实地踏勘60余次，踏勘里程约800公里，仅和盛镇就将原规划管网优化缩减至300公里，有效降低群众安装门槛。

村民动情地说：“安装管道燃气，是我们大云村多年的心愿！现在不仅方便，安全多了，费用也比以前用罐装气节省不少，我给你们燃气公司点个赞。”

淬炼“先锋本色”，在攻坚一线显担当

一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。成都燃气将党建项目与生产经营深度融合，引导各支部从“完成规定动作”向“为公司创造价值、为群众解决难题”转变。

队伍聚焦元宵、端午、学雷锋纪念日等节庆节点，统筹所属各支部开展便民志愿服务活动15次，既传递党组织温暖关怀，也是燃气安全服务“窗口前移”的生动落脚。“晓明服务队”“管网卫士”“心连心党群服务队” 等基层服务品牌矩阵日益壮大，今年累计品牌志愿活动30余次， 让党建活力转化为源源不断的服务动力。

“以前看宣传单，字都认识，但就是搞不懂啥子是‘问题管’‘问题灶’。今天志愿者拿着模型一讲，我一下子就明白了，回去就把家里那根老化的软管换掉！”小区居民李大爷感慨道。活动现场气氛热烈，广大群众纷纷表示“这下听懂了、记住了、知道怎么做了”。

从优化营商环境的“吉日点火”，到温暖社区邻里的“3公里服务圈”，助力乡村振兴的“村村通”，再到急难险重时的党员冲锋，成都燃气正以一件件民生实事、一次次暖心服务，践行着“争当群众贴心人”的铮铮誓言。在成都全面建设践行新发展理念的公园城市示范区进程中，成都燃气将一以贯之强化政治引领、厚植为民情怀，把党的创新理论转化为破题攻坚的实际本领，解决好群众“急难愁盼”，在城市高质量发展中传递“成燃温度”、贡献“成燃力量”！