公司客户服务中心荣获“优质服务示范窗口”称号

    公司客户服务中心于2007年7月被市委、市政府授予“2005-2006年度优质服务示范窗口”称号。
    成都城市燃气有限责任公司客户服务中心本着“安全平稳供气，廉洁优质服务”的宗旨，坚持以客户满意为准则，对客户服务实行规范化管理，严格的服务质量标准和全面有效的服务管理体系，将客户服务工作纳入到燃气服务流程的各个环节，采取“高效、通畅、快捷”的“一站式”服务体系和“一对一”的服务模式，切实方便了客户。所有工作人员均严格按照各自岗位服务标准统一着装、挂牌服务，统一使用普通话和文明礼貌用语为客户提供服务。
    客户服务中心牢固树立“客户第一”的服务理念，对客户的各种问题派专人进行协调、直至彻底解决，并为客户提供有效建议，使客户更加安全、高效地得到燃气的各项服务，最大限度地实现客户及合作伙伴的满意度，降低客户问题的发生率，让每一个客户享受心贴心的服务。通过客户服务中心全体工作人员的努力，2005年客户满意率达98%，2006年客户满意率达100%。并先后获得“成都市青年文明号”、“成都市优质服务窗口”、“成都市优质服务示范窗口”等多项殊荣。
    公司客户服务中心将继续秉承公司“成都燃气、真诚奉献、情暖万家”的服务宗旨，以客户为中心，以市场为导向，做好面向燃气客户的服务工作，让我们优质的服务，成为成都市窗口服务行业一道亮丽的风景线。