开展行风建设调查和用户回访活动

为持续搞好行业作风建设，了解掌握社会对燃气工程公司施工规范服务工作的反映和评议，提升职工为人民服务的思想，牢固树立行业的强烈责任感和使命感，解决群众反映的热点、难点问题，公司从 9 月 22 日起 向用户发放问卷调查表400份，截止 10 月 15 日 共收回384份，回收率达96%，从整个调查问卷情况看，用户满意率达98%，不满意率为2%。

对在建工程和已交付使用的工程，分别进行了回访，对去年及今年上半年完成的安装工程，采取顾客意见征询单的形式，对施工中的服务态度、工程质量、行业纪律情况进行走访，听取群众的意见，对用户提出的意见及时处理，努力提高服务质量、兑现服务承诺，回访中进一步加深了与用户的沟通。

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