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抄表业务

我公司抄表方式为人工抄表，分为：入户抄表、用户自报、门抄（按客户写在门上的数据抄收）。

客户应在抄表日程次日起30日以内缴纳燃气费用，超过30天我公司将根据供用气合同中双方约定收取违约金。

同时为了避免抄表员入户打搅、或者方便用户自己报数，我公司微网厅提供自助抄表功能，详情请进相关功能操作。

安检业务

按照国家相关法律及法规规定，我公司安排专业人员分别为居民客户每两年和非居民客户每一年，提供一次免费安全检查。安全巡检人员配置专业燃气泄漏检测仪，持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查，同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作，签收《居民客户燃气设施及设备安全巡检单》或《非居客户燃气设施及设备巡检、整改建议单》，并对照核实您家中是否存在燃气安全隐患。

补换客户服务卡

居民用户需要补换燃气服务卡时，用户可持相关资料到客服大厅办理补卡业务，业务流程如下:

（1）燃气服务卡是客户缴纳燃气使用费的凭证，如果遗失时请户主前往住地所属的燃气公司供气分公司服务中心办理。

单位客户需提交书面申请并加盖公章（以在燃气公司登记的户名为准）公章；自然人客户，需提交身份证（以在燃气公司登记的户名为准）复印件一份并签字确认。

（3）结清气费。

用气性质变更

用户用气性质发生变更时，用户需持相关资料到对应服务中心，办理用气性质变更业务，业务流程如下:

        居民转非居民：符合安全用气条件的需重新签订《供用气合同》，所需资料：单位：营业执照、房屋产权证、单位公章；个人：身份证复印件、房屋产权证。不符合安全用气条件的需通过非居民客户有偿改造流程实施改造。

        非居民转居民：填写《客户用气性质变更申请》，加盖（以在燃气公司登记的户名为准）公章（客户为自然人时，需签字确认并提交身份证复印件一份；客户若变更为公教客户时，需提供办学证明）。燃气公司受理申请后，安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

        （3）非居民转福利用气：填写《客户用气性质变更申请》，加盖（以在燃气公司登记的户名为准）公章（客户为自然人时，需签字确认并提交身份证复印件一份），提交政府颁发的“福利院经营许可”证明。燃气公司受理申请后，安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

表具故障

表具故障是指气表读数异常、气表不走字、气表非人为损坏，气表异响等。客户可拨打028-87984546；028-87869610服务热线，燃气公司工作人员将及时上门为你服务。